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样本选取出来,问卷设计完成,接下来就可以通过各种方法和途径联系(如通过当地政府部门、私人关系或者直接联系)被调查对象,把问卷发放给他们,从而获得研究资料。
(一)问卷的发放方法
1. 个别发放法
个别发放法是指问卷印制好以后,调查员根据所抽取出来的样本名单,将调查问卷逐个递送到被调查对象手中,同时向他们介绍调查的意义和填写说明,请他们帮助填答, 并约定收取问卷的时间、地点和方式,最后按照约定回收填好的问卷的方法。
2. 集中填答法
集中填答法是指把调查对象集中到一个地方,由主持人解说调查的目的、意义和填写方法等,然后由被调查对象填写问卷,问卷填完后统一回收的方法。被调查对象填写
问卷的时候如果有问题,可以向主持人咨询,但不能彼此交流,以避免互相影响。调查人员在回收问卷的时候要使用密封的回收箱,以消除被调查对象的心理顾虑。集中填答法的优点是一次性可调查很多对象,大大节约调查时间和调查费用。现场有人讲解答疑, 能保证较高的回收率和填答质量。其缺点是:不是所有的调查对象都能集中到一起,如果被调查对象异质性高、分布范围广,则很难集中到一起。另外,集体填答的时候也要注意避免“优势意见”和“从众效应”的产生。
3. 邮寄填答法
邮寄填答法是指研究人员通过调查问卷寄给被调查对象,等被调查对象填答后再自己将问卷寄回到调查机构或调查者的方法。
(二)问卷的回收
问卷的回收率是指回收的问卷数量占发放的问卷数量的百分比,即问卷的回收率=回收的问卷数量/发放的问卷数量×100%
问卷的有效回收率则是剔除误填、漏填等无效问卷后的有效问卷数量占发放的问卷数量的百分比。即
问卷的有效回收率=有效问卷数量/发放的问卷数量×100%
回收率是用来判断样本代表性的一个指标,当回收率过低时,可能是因为一类被调查对象无法看懂问卷,或者是因为被调查对象的流动性较大而无法回收问卷等,因此调查结果的总体代表性就会受到破坏和影响。
(三)关于问卷的质量监控
为了保证问卷完成的质量,通常需要事先召开调查员会议,培训基本知识,介绍研究的目的、意义、调查方法、注意事项以及负责人的联系方式等;定期召集调查员汇报任务完成情况和遇到的问题;每天完成的问卷要及时审核,并使用问卷编号随机抽查以保证问卷的完成质量;如果有效样本数量不足,要在调查结束之前及时补充调查。