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(一)选择访谈对象
访谈对象合适是否，关系到资料收集成败。选取访谈对象要考虑以下问题：
(1) 研究目的，依据研究目的来确定抽样范围;
(2) 考虑抽样的特殊要求，如访谈对象是否愿意参与研究等;
(3) 研究条件及经费是否充足、访谈员数量等。
(二)准备访谈提纲和访谈计划
编制访谈提纲是访谈准备阶段至关重要的一环，能够形成一份比较严格、规范的访谈提纲直接关系到访谈的效果。编制访谈提纲主要包括：设计问题形式、编写具体访谈句式、选择访谈问题的反应方式和组织与编排问题等。其次还有周密的访谈计划，包括了解受访者的特点、访谈时间、地点、准备访谈有关资料、证件和记录设备。
(三)正式访谈
1. 初步接触
在接触访谈对象的过程中，要注意以下问题，一是给访谈者一个好的第一印象。二是取得访谈对象的信任，要说明自己的身份，介绍访谈研究的目的、访谈的任务要求， 简要交代访谈结果的用途等。
2. 进行提问
提问中需遵守以下原则，一是为保证研究结果客观、可靠，访谈的内容、顺序应按照访谈提纲进行，采取策略;二是访谈者发问的语气、方式应保持中立。三是访谈过程中要使访谈在轻松、愉快、友好的气氛中进行。四是在访谈过程中，不要突然打断或中止访谈对象的话，以免引起受访者的不良情绪。五是要保持倾听的注意力等。六是在访谈中若出现访谈对象的回答不符合研究要求的情况，可以采取重复问题、复述回答、表示理解与兴趣、停顿、提出中性问题或评论等方式进行进一步的探索，弄清问题症结所在。
3. 注意记录
记录分为现场记录和事后记录，现场记录是边访谈边记录，主要方式有现场记录、现场录音和现场录像。事后记录是在无法进行现场记录的情况下，等访谈结束后再记录。通常要求是在访谈已结束，马上进行回忆，对访谈过程中被试的回答情况。状态和反应等进行记录和整理。
4. 结束访谈
一是对访谈对象表示感谢;二是要注意为以后研究抽样做铺垫;三是在访谈表上或记录纸上写明访谈者、访谈日期、持续时间、地点等基本信息，如有特殊事件也要记录。
(四)访谈资料的整理和分析
(五)完成访谈调查报告
