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支付费用时，因安装网银插件或者进入网银支付页面后中断支付等情况导致订单失效，请考生回到原系统重新生成订单进行支付。
2、打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因?
(1)没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。请升级到6.0及以上版本。
(2)上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件，请更换一种上网方式或环境。
(3)瞬间网络不通，尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题，可能是浏览器缓存的问题，请在IE菜单—工具—Internet选项—点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
3、可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的“退出”功能退出网上理财服务。
4、怎样创建和保护我的网上银行密码?
在创建自己的密码的时候，请注意以下几点：
(1)请创建较难被他人猜到的密码。不要把密码和考生个人资料，如生日，名字，电话号码或其他常用的信息联系起来。
(2)不要使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
(3)创建个人密码时，请使用数字和字母的组合，并注意注意字母区分大小写，如W121fd1Q。避免使用重复的字符或连续的数字，如12345678、aaaabbbb。
5.为什么在网上支付成功仍显示“未交费”?
由于各银行系统的差异或网络稳定因素，有可能不能及时反馈交费是否成功。考生可在第二天进行查询，确认是否已经划款，如果确认交费成功并且对应的报名号无误，即使报名系统显示“未交费”也不会影响报名。
6.重复网上支付如何退款?
网上支付退费规则详见北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆的网报公告。
7.我选择的报考点不需要在网报期间进行网上缴费，而是在现场确认阶段缴费。我现场确认并缴费后，网报系统中为什么还显示“未交费”?
网报系统中的交费状态只针对开通了网上支付的省市而言。只要确定顺利完成了现场确认并已缴费，即为报名成功，不用再查看网报系统中的交费状态。
8.什么情况下必须通过网上支付报名费?
只有报考点选择在北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆的考生需要网上支付报考费，需在网上报名期间完成网上支付。
选择其他省市报考点的考生，请查阅报考点和省级招办发布的网报公告，及时了解交费方式，公告中未做特殊说明的，请在现场确认时支付报考费。
9.网上支付成功后还是否可以修改报名信息?
网上报名时间截止之前，可以修改除“招生单位、报考点、考试方式”等报考关键信息以外的信息。
10.网上支付报名费是否一定要用本人的银行卡?
不限制必须使用报名用户本人银行卡，只要使用具有网上支付功能的有效银行卡交费即可。
11.如何判断网报是否已成功缴费?
(1)查阅北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆等27个省市区发布的信息，获取咨询方式。
(2)通过用户名和密码登录到研招网报名系统中查询缴费标志是否已变更为已缴费。
(3)查看银行卡消费记录，已扣费即已成功缴费，特殊情况下，研招网状态可能没有变为已缴费状态，请考生不用担心。
